近几年,体验式消费逐渐为大众所接受、推崇,这是社会富裕、科技进步、物质文明发达的结果,它带给人们的是一种崭新的、极富吸引力的消费方式。而作为体验式消费载体的产品与服务必定是技术性与人性化高度结合的产物。在07年春节临近的这个时刻,当一些人正在仔细盘算"今年春节去哪里玩"、"今年春节在哪里订票"等等问题的时候,已经有人开始为艺龙升级后的机票预订服务津津乐道、兴奋不已,那么,他们到底在谈论什么,为什么如此兴高采烈……不禁让人想一探究竟。
等待与繁复:用户无奈的选择
针对国内在线旅游市场,据专业调查机构新近数据显示,使用网上预订的旅客都是旅游常客,进行网上预订的消费者是热衷旅游的人士,26%称在过去一年中他们至少度假4次;虽然中国的网络用户主要是在中国境内旅行,但越来越多的中国人计划出国旅行,将近40%的人希望下一次旅行时能够走出国门……这些数据表示境外旅游将成为市场热点,那么,国际机票的在线预定无疑将成为在线旅游企业一个大的利润增长点。
而对于网上旅行者特征的调查,相关专业机构的报告显示,这部分消费者是属于吸引力很强的人群,73%使用信用卡,22%拥有并驾驶小汽车,88%拥有大学学历。由此可见,在线预订机票、出国旅游的消费者大部分属于文化素质较高、生活层次较高的人群。这部分人也必定是生活节奏紧凑、并注重消费体验的中、高层消费者。
这些经常往返于国际间的社会中、高层消费者想必都曾经抱怨过预订国际机票时所遇到的问题。由于国际机票的报价体系相对烦琐,在线查询的技术需求也比较高,预订国际机票并不像预订国内机票那样简易、快捷。网上信息查询过时、错漏,电话咨询国际机票信息费时、繁复,一张国际机票往往要在10分钟以上、需要打数个电话才能预订成功等等问题一直困扰着国内整个在线旅游行业,甚至连消费者都已经形成了固有的概念订国际机票比订国内机票要麻烦得多。
面对尴尬的行业境况,面对那些无奈的消费者,艺龙公司加大技术投入力度,于最近全面升级其机票预订系统,解决了消费者以往预订国际机票时所存在的问题,让国际机票预订与国内机票预订变得同样方便。[1][2][3]下一页
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