如何重新塑造企业。这方面有过很多做法，最简单的是申请破产后重组，最复杂的是流程再造(成功率20%以下)。
杜邦认为自己太笨重了(是只大象”)，开始了一连串地重塑企业，把杜邦分成二十个简捷的事业部(是些羚羊”)，一只大象”成了二十头羚羊”吗？根本问题并没有得到好转。是的，尼龙、特弗龙、莱卡都得到了重视，企业终于不再象个巨人般迟缓，但并没有催发出应用的活动。二十头羚羊而已，手续简单了，权力层减少了，决策容易了，就行了吗？
重塑企业必须从企业的DNA做起
我们都得承认思考机制决定了一切。
企业的思考机制的组织形式、人员、运作方法之间得到一段时间的配合后，这个企业就象有了生命一般，显现出超越了个体的一种特性(我们在第一章已介绍过这种特性)——自组织性。这时它就拥有了DNA——决定自组织性的思考机制。
好企业有好企业的DNA，坏企业有坏企业的DNA，而且这种DNA就像生物一样可以：
1.遗传和变异。
2.导致优胜劣汰，造者生存。
我们把这种DNA叫做组织智商，它是思考机制的最高级表现，一般的企业的思考机制很容易被相互模仿，结果导致大家在一场没有赢家的游戏中奔波，谁也打不垮谁。这种思考机制是较低层次的一种战略构想，而我们所追求的是一种集体梦想之上汇聚成的智慧——我们称之为叫做大脑联网，我们每个人都是大脑的神经元，我们组成一个奇大无比的大脑，没有隔阂，没有内耗。或者说构成一个基因图谱，每个人都是其中的一个片段。(关于如何建设组织智商，我们会在后面做更为详尽的论述)
在这里我们要一起来讨论如何重塑企业，重塑成一个咨询型企业。
这种重塑分为三个层级：
使员工成为咨询顾问－－》第一层级
使每个部门成为服务专家－－》第二层级
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