办公室动物的“抱怨艺术”

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只要你是个办公室动物，就难免会有时和他人发生矛盾。但是，如果你还没想调离或辞职，最好不要把此矛盾引入僵局。有经验人士指导办公室动物们：要理智地进行抱怨，掌握抱怨的艺术，好的抱怨是：既表达了意见，又为自己留有回旋的余地。

艺术一：只对“掌门人”抱怨

只 对有话事权、能够解决问题的“掌门人”抱怨，这是最重要的原则。如果对其他毫无裁定权的人抱怨，只有一个作用：发泄情绪。但是，这不仅不能改变你的不满，而且可能招致他人的厌烦。所以，最好是直接去找最有影响力的人，假使这个人仍不管用，可以将抱怨对象的级别提高，找更高层次的人。

艺术二：以赞美展开抱怨

以赞美的话语作为抱怨的开端，一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，赞美已经事先为双方设定了一个遵循的标准。如果一开始就满腹牢骚地批评，可能会激起敌对、自卫的反应。

艺术三：以好情绪衬托抱怨

控制抱怨时的情绪很重要，如果怒气冲冲地找上司表示不满，很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也先使自己心平气和下来再说。也许你已积聚了许多不满的情绪，但不能一古脑儿地抖落出来。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由。

艺术四：为抱怨选择“地利”

抱怨时多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的颜面。

艺术五：为抱怨选择“天时”

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