市场上客户的需求都是个性化的，这是一个趋势。而客户个性化的需求需要IT企业客户端的实施。但是客护端的实施对于IT企业来说，其实施的难度和成本是个限制了企业发展壮大的因素。像各大IT厂商针对规模化和个性化的解决办法都是在广泛的规模化上去实现有限的个性化。像金蝶公司的“ERP+中间件”和用友的“标准件+行业开发”等。IT企业在模式上能良好地解决规模化和个性化的矛盾，实现一定程度的复制推广效果，是可喜的。
但是，问题是：在实现了规模化的推广的情况下，要不要广泛宣传企业的规模化策略呢？
我们国内的IT厂商都忘了客户需要什么了，客户需要的永远是个性化的，像用友公司到处巡展搞ERP普及化的宣传，还用到福特T型车的例子来说明普及化的好处。对笔者看来，这无疑是一个最大的败笔。在客户看来，他们需要的是个性化的产品和服务最好，而且普及化的产品在他们眼里无疑是低端的表现。而用友所进行的普及化、标准化的宣传，无疑是一个冲动而做的选择，没有经过多少的市场调查。
在笔者看来，普及化的提法把自己置在以下几点不利之处：
1，碰到直接竞争时，没有退路。试想，在客户的立场，在价格一样的情况下，了解到用友在搞标准化和普及化的推广；而金蝶一直在称是“个性化”，那么客户会更倾向于哪家呢？肯定是倾向于金蝶了，因为客户都会觉得个性化、量身订做是质量的保证，而普及化、标准化的产品更像是走低端的表现。
2，普及化的提法只是在媒体方面获得个好名声，完全不顾及到客户的真正需求。
虽然金蝶公司在做的也是往普及化上面走，但是其“个性化”的宣传口号就很聪明。“个性化”的提法对于客户来说，是符合了现代的消费者的需求的，无疑在消费者方面会获得更多的好感。
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