我们都知道,在工程施工的过程中,为了解决甲方(业主方)和乙方(施工方)之间的信息不对称问题,甲方往往会聘请一家独立的监理公司来对施工方的质量进行把关。也正是基于同样的目的,在信息化咨询过程中,甲方企业也开始尝试聘请独立的咨询公司来为大型的IT咨询项目保驾护航。这种独立的咨询公司被称为“第三方咨询”或“甲方咨询”。
事实上,管理咨询领域更需要这样的第三方咨询公司(咨询顾问)。首先是因为这个行业更为“神秘”,信息不对称现象更为严重:甲方企业面对着铺天盖地的各式各样的管理咨询公司,根本无从辨识他们之间的差别;而在谈判过程中,咨询公司也动辄以“这是咨询行业惯例”为由使企业无从辩驳。其次是因为这个行业的质量问题更为突出,有太多的咨询报告在设计过程中是剪切复制、千企一面;有太多的咨询项目在实施过程中是虎头蛇尾、草草收场,有太多的企业在聘请管理咨询公司后大呼上当、后悔不迭。
很多人把管理咨询顾问比做企业的医生;但我们也不得不承认,很多“企业医生”更象是“江湖郎中”,中国的管理咨询业也基本上可以被定义为一个充斥着自大狂和江湖骗子的行业,他们的屁股还在流着鲜血,却告诉别人我可以给你治痔疮。但中国的企业确实又面临着太多的问题需要聘请真正专业的咨询公司来帮助他们解决。在这个过程中,就需要这样一个独立的第三方来帮助甲方企业把这个管理咨询世界看个清清楚楚、真真切切,帮助甲方企业寻找合适的咨询公司、帮助甲方企业控制咨询过程的质量、帮助甲方企业最终获得满意的咨询效果。管理咨询过程中所聘请的这样的独立第三方就是我们所谓的“咨询监理”。
(世界咨询师-全球咨询平台)
在聘请管理咨询公司之前先聘请一个“咨询监理”,从表面上看,是在传统的客户企业(甲方)和咨询公司(乙方)之间人为地增加了一个第三方,似乎是增加了中间环节和咨询费用;但其实是为企业创造了更大的价值,甚至是节约了咨询费用。
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