培鲁索女士从去年起执掌这家美国第二大在线旅游公司。她说，创新会带来风险，而风险有时会导致失败。她把失败之后的下一步形容为“接受失败，从失败中学习”，并认为，这一步对最终能否成功至关重要。
培鲁索女士在纽约Travelocity公司的办公桌前说道：“如果一个想法失败了，就要面对许多指责，还会有很多损失。要琢磨出如何才能创新，就得打破这种恶性循环。”
许多首席执行官都不太愿意谈论失败，但一脸稚气的培鲁索女士却愿意直面失败。这位今年32岁的培鲁索女士毕业于牛津大学，她说：“作为公司领导人，我愿意为策略失算负上责任。”
当然，培鲁索女士认为谈论失败是一个较为容易切入的话题，因为目前Travelocity正不断收到利好的消息。
经过两年的亏损之后，Travelocity终于在上季度实现盈利，但是来自竞争对手的压力也在不断增加：Expedia通过扩展利润丰厚的旅游套餐和酒店业务，抢走了Travelocity的业界龙头地位；而第三大在线旅行社Orbitz已于去年12月成功上市。
据加拿大帝国商业银行世界市场部（CIBCWorldMarkets）的报告，由于新业务的拓展，Travelocity的收益节节攀升，而成本也得到严格控制，再加上市场份额增加，使今年调整后的营运利润有望达到1000万至1500万美元；而在2003年，该公司亏损了2800万美元。上个月，Travelocity斥资3280万美元从Otto集团（OttoGroup）收购了它尚未持有的Travelocity欧洲合资公司余下的50％股份，其中并不包括在德国运营的业务。Otto集团是一家以慕尼黑为基地的目录零售商。此次收购成功无疑促进了Travelocity的美好前景。
为了夺回失地，培鲁索女士尝试走自己的路。两年前，当她着手发展酒店业务时，就拒绝照搬Expedia网站的模式，尽管这种模式在酒店房间上的利润率高达20％至30％。她说：“我们显然落后了，但处于第二位也给我们一次机会提出问题：‘究竟哪些地方做得好？哪些方面需要改进？’”
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