创业人生锈出来

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好个年轻时尚的美女！高挑的身材，大而明亮的眼睛，长发披肩。作为老板娘她显出更多的是柔和与可爱。也许是她所从事的职业——十字绣，最好表现了女孩的心灵手巧。

郑美香5年前从吉林来到上海打工，她的第一份工作是在一家餐馆端盘子。因为是朝鲜族，不久，她被一家贸易公司聘用负责处理与韩国的出口业务。一年以前去韩国旅游时，看到十字绣在当地非常流行。回国后，就想自己绣着玩，那时并没想开店。凑巧的是，贸易圈里有朋友在做德国十字绣的进口代理，也正打算开辟国内的销售点，就谈起加盟合作的形式。她想想投入不高，就自己开了一家加盟店。在她这完全是无心插柳的一件事。

郑美香的十字绣店铺在上海商业中心徐家汇的港汇广场，这是一个大型综合商场，人流量大，而且商品种类众多。想找什么新鲜好玩的，消费者都会到这里来，所以十字绣吸引了很多好奇的女孩子。因为做过贸易，所以郑美香客户管理的方面非常灵活：她把老顾客编号，在不同颜色的卡片上做购买记录。平时经常给客户打打电话，交流交流十字绣的感受和经验。谈话中她就知道客户想要什么样的绣线、图案，她就可以更有目的地进货。一旦货到了，及时通知顾客来买。体贴周到的服务为她留住了老顾客，同时也交了很多朋友。

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