情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们常常需要与那些消极的情绪作斗争。
情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如：当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是使你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。情绪控制，对人生有非常大的帮助和改变。一个人真的想有成就的话，就要有情绪调控的能力。要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。
成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少，都会有各式各样、大大小小的心理障碍。
【案例】职业人士谈情绪
“不同的情绪会使自己和团队的工作效率不同。”乐天派张灵坚持只将自己的积极情绪带进办公室。将情绪带进办公室，就好比给自己的工作带上了有色眼镜。情绪不好的时候看什么都不好，都会挑出毛病；情绪好的时候，工作起来就会很放松，还可以感染下属快乐的工作。“如果在某件事情上，我感觉压力很大，就会转移到一些轻松或者比较容易处理的工作上来，一方面化解了自己的不良情绪，同时又没耽误其他工作的进行。”除此之外，张灵还透露自己很喜欢吃巧克力来缓解情绪，或者在办公室里默默地流泪，“泪流完了，情绪也就没了。”
“情绪是人对外界的一种正常心理反映，有消极和积极之分，我会把积极的情绪带到公司，让大家分享我的快乐，但是如果把消极情绪带到工作中，就会在工作处理上有误差，也会让同事慢慢疏远你。”对这一点，海燕感触颇深。有一次，一名技术人员因为头一天工作至凌晨，第二天迟到，影响了整个工程的进展。那天她正好情绪很糟糕，于是不由分说，狠狠批评了那位员工。结果没多久，这名员工就跳槽了。“这件事给我的触动很大，因为我当时没能控制好自己的情绪，没有和他及时深入地沟通，结果就给公司造成了人员的损失。”
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