一、如何拒绝对方
在谈判中，我们同样也会拒绝对方提出的建议。
如何去传递拒绝的信息，让对方觉得舒服。首先开口说拒绝的时候千万不能说抱歉，这个拒绝不是歉对方什么，而的确是从自身出发，无法满足对方的要求，所以开口的时候一定不要说抱歉。
在表达意见和感受的时候，一定要做真诚地处理，做有效地沟通。同样的一个不”字，它通过什么样的方式传递给谈判的对方，结果是不一样的。沟通中有一个漏斗原则，一般我们心里所想的可能是100%，嘴上说出来的可能是80%，而别人听到的最多60%，听懂的也只有40%，而他根据我们所说的事情去行动时就只剩20%了。因此自己心里所想的和最后对方按照我们的想法去行动的，差别很大。这就更需要用有效的方法，把不”字传递给相应的人员。
要传递我们拒绝的信息给对方，不仅仅是说一个不”字，最重要的是传递这个不”字的过程和内容。这就涉及到传递的一个冰山模式。实际上这个不”字的事实和信息只占整个传递过程和内容的5%～20%，更重要的是如何把这个不”字传递给对方。这个过程占80%～95%。正如电影《泰坦尼克号》不是撞沉在冰山上边的一角，而是冰山的下面。在说不”的时候，我们传递给对方的方法和过程，才是我们最应该关注的内容。
二、.造成沟通困难的因素
在传递拒绝的过程中，一定要注意以下几个要素，可能会造成传递不利或失败。
1.缺乏自信
在说不”的时候缺乏自信，可能是因为我们的知识不全面，掌握的信息不足，或者是制定的谈判策略和方法有偏差，造成了不自信，不敢去说这个不”字。
2.重点强调不足或条理不清
我们的重点强调不足，条理不清。在说不”字的时候，应该把我们的条件和原因告诉对方，为什么我们会说不”。如果我们条理不清，几个论据之间的关系都说不清楚，或者强调不足，会造成很大的障碍。
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